Государственные услуги

— «Об утверждении стандартов оценки имущества, обязательных к применению всеми субъектами оценочной деятельности в Кыргызской Республике» от 3 апреля 2006 года № 217;

— Временные правила деятельности оценщиков и оценочных организаций в Кыргызской Республике (постановление Правительства Кыргызской Республики от 21 августа 2003 года № 537)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальные комнаты), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам, также по принципу живой очереди;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления.

Заключение договора – до 10 рабочих дней.

Срок проведения оценки и подготовки отчета об оценке – не позднее 48 рабочих дней со дня заключения договора.

Общий срок предоставления услуги – до 60 рабочих дней, в зависимости от объема оценки объекта ИС.

Выдача результата услуги – до 1 часа

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций

(fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях;

— через другие информационные источники.

Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке

— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты, брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств;

— техническое задание на проведение оценки, с обязательным указанием цели оценки;

— правоустанавливающие документы на объект интеллектуальной собственности;

— описание и технико-экономические параметры объекта оценки;

— данные о расходах на создание объекта оценки и приобретение правовой охраны;

— бухгалтерские данные за последние 3-5 лет о деятельности предприятия (в случае если объект интеллектуальной собственности используется на предприятии);

— прогноз использования объекта интеллектуальной собственности на ближайшие 5 лет (предполагаемая выгода от использования данного объекта);

— имеющаяся информация о ситуации на рынке аналогичных объектов интеллектуальной собственности.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

При необходимости может быть направлен запрос о предоставлении недостающих материалов, срок исполнения которого не должен превышать 5 рабочих дней.

Материалы, представленные потребителем государственной услуги, должны быть оформлены в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) оценщику).

Действия со стороны потребителя государственной услуги:

1) заключение договора с Кыргызпатентом;

2) ознакомление с проектом отчета об оценке и, в случае согласия, подписание акта приемки работ по оказываемой услуге.

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

—   письменно;

—   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

—   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

—   в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

и порядок обжалования

— несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – до 2 часов.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производятся в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителю услуг:

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

— в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

— предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги, заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ).

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики.

Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)

— «О библиотечном деле»;

— «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ),  беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – до 3-х часов, в зависимости от объема запроса.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—          через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—          на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

—          на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg);

—          на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

—          в общественной приемной Кыргызпатента и  ГПТБ;

—          в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

—          из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

—    средства массовой информации;

— сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций;

— сайты уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

—    Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—    в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественные приемные Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— стенды, буклеты и брошюры;

—    другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах уполномоченных органов и подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов, выходные — суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg), на сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 25 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги (проведение патентного поиска в зависимости от объема запроса) – до 6 часов.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 40 минут

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и  его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан в Кыргызпатенте производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

—   письменно;

—   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

—   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

—   в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления

Общий срок предоставления услуги – 1 час 30 минут.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

— средства массовой информации;

— официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

— официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги — до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги — в течение 1 рабочего дня

— письменно;

в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

—   средства массовой информации;

—   официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

—   официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

—   через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—   общественную приемную Кыргызпатента;

—   стенды, буклеты и брошюры;

—   другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца с указанием темы запроса;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg), и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для подачи государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

— предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— конфиденциальности информации в базе данных;

— если текст запроса не поддается прочтению;

— если содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию (при отсутствии контактной информации);

— не предоставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС)

Предоставление консультации

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги – до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – в течение 1 рабочего дня

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

—  средства массовой информации;

—  официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

—  официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественную приемную Кыргызпатента;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца с указанием темы запроса;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg)

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено

и порядок обжалования

— конфиденциальности предоставляемой информации;

— если текст запроса не поддается прочтению;

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 20 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – до 4-х часов.

Предельное время предоставления выставочных материалов – до 8 часов

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций

(gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

—  средства массовой информации;

—  официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

—  официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—  в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—  общественную приемную Кыргызпатента;

—  стенды, буклеты и брошюры;

—  другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца с указанием темы запроса;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ.

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ).

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики.

Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)

— «О библиотечном деле»;

— «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Сканирование одной страницы – до 5 минут.

Копирование одной страницы – до 1 минуты

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организациях (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ;

— в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке.

—          средства массовой информации;

— сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций;

— сайты уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—          в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—          общественные приемные Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ;

—          стенды, буклеты и брошюры;

—          другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах уполномоченных органов и подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— материалы для сканирования, копирования;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ;

— в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ.

Прейскурант цен утверждается приказом председателя Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Прейскурант цен ЦРЗМТ утверждается в установленном порядке, уполномоченным государственным органом в области охраны здоровья граждан по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах Кыргызпатента, его подведомственных организаций, на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС).

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики.

Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)

— «Об обязательном экземпляре документов»;

— «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления.

Заключение договора и утверждение макета печатной продукции – до 5 рабочих дней.

Общий срок предоставления услуги – от 3-х до 30 рабочих дней в зависимости от объема материала

Выдача результата – до 1 часа

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и Госфонда ИС;

— в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

— средства массовой информации;

— сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций;

— сайты уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— общественные приемные Кыргызпатента, Госфонда ИС, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ;

— стенды, буклеты и брошюры;

— другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента, Госфонда ИС, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ:

— понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

— обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов;

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

— документ об оплате или банковское перечисление денежных средств;

— материалы для публикации.

Материалы, подлежащие публикации, должны быть представлены в 1 экземпляре, в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо могут быть отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg), при этом графический материал и изображения публикации должны иметь разрешение не менее 300 пикселей. Объем материала не должен превышать 200 печатных страниц, шрифт — Times New Roman, размер кегля — 14, межстрочный интервал — полуторный. Поля со всех сторон — по 2 см.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg), на сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗиМТ (www.rnmb.med.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Действия со стороны потребителя государственной услуги:

— заключение договора на оказание услуги;

— в случае если печатная продукция — книга, потребитель услуги обязан после изготовления макета ознакомиться с макетом печатной продукции.

Для получения государственной услуги в электронной форме через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg);

— на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ: (www.rnmb.med.kg);

— на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

— в общественной приемной Кыргызпатента и Госфонда ИС;

— в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ.

Прейскурант цен утверждается приказом председателя Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Прейскурант цен ЦРЗМТ утверждается в установленном порядке уполномоченным государственным органом в области охраны здоровья граждан по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах Кыргызпатента, его подведомственных организаций, на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом;

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

и порядок обжалования

— несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

— если материалы носят дискриминационный, политический характер либо пропагандируют межэтническую, религиозную, гендерную, расовую и т.п. рознь;

— если не соблюдены условия договора по предоставлению необходимого материала;

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)

— в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

— наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

— помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

— по принципу очередности, согласно поступившим заявкам;

— льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

— для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги  (классификация темы) – до 1 часа.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

— письменно;

— в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

— через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

— на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

— в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях;

— из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном или официальном языке

—          средства массовой информации;

—          официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

—          официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg);

— Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

—          в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

—          общественную приемную Кыргызпатента;

—          стенды, буклеты и брошюры;

—          другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов

выходные – суббота, воскресенье

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме

— заявление установленного образца;

— документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме.

Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

— иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР

(см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

— зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

— предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

— достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

— недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

— доступность (в печатном и электронном форматах);

— соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

— проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

— наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

и порядок обжалования

— непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке